شرایط و زمان‌بندی ارسال سفارشات پت‌شاپ های‌فایو

رضایت شما و رسیدن به‌موقع سفارشاتتان برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. در های‌فایو، تلاش می‌کنیم تا فرآیند ارسال سفارشات شما با دقت و در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود.

زمان‌بندی پردازش و ارسال سفارشات

سفارشاتی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت 11:00 صبح ثبت شوند، در اولویت پردازش و ارسال همان روز کاری قرار می‌گیرند. اگر سفارشی در روزهای کاری از ساعت 11:00 صبح به بعد ثبت شود، پردازش و ارسال آن به اولین روز کاری بعدی موکول خواهد شد. همچنین، سفارشاتی که در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، ارسال آنها به اولین روز کاری بعد از تعطیلی موکول خواهد شد.

شرایط ویژه ارسال در شهر شیراز

برای مشتریان عزیز ساکن شیراز، شرایط ارسال برای ارائه خدمات سریع‌تر متفاوت است. سفارشات مقصد شهر شیراز که تا قبل از ساعت 16:00 (4 بعد از ظهر) ثبت شوند، معمولاً در همان روز کاری ارسال می‌شوند. اما اگر سفارشات شیراز از ساعت 16:00 به بعد ثبت شوند، ارسال آنها به روز کاری بعدی موکول خواهد شد.

نحوه ثبت سفارش و پشتیبانی تلفنی

امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی فقط برای شهر شیراز در روزهای کاری و حداکثر تا ساعت 18:00 (6 بعد از ظهر) مقدور است. برای این منظور می‌توانید با شماره 09306500198 تماس بگیرید.

روش‌های ارسال و پوشش‌دهی

نوع و هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، وزن کالا و ارزش سفارش شما متفاوت خواهد بود که در مرحله نهایی ثبت سفارش به اطلاع شما می‌رسد.

• برای شهر شیراز: ارسال از طریق پیک اختصاصی های‌فایو یا سرویس‌های پستی منتخب انجام می‌شود.
• برای سایر شهرها و استان‌ها: ارسال از طریق شرکت‌های پستی معتبر (مانند پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و…) انجام می‌گیرد.

نکته مهم: پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی، کد رهگیری سفارش برای شما ارسال خواهد شد و مسئولیت پیگیری وضعیت مرسوله از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل بر عهده مشتری خواهد بود.

تماس با ما و پشتیبانی

برای هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر در مورد شرایط حمل‌ونقل سفارش خود، تیم پشتیبانی های‌فایو آماده پاسخگویی است.

تلفن پشتیبانی: 09306500198